Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alconshop2018@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alconshop2018@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección alconshop2018@gmail.com.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Devoluciones y Reembolsos — Alconshop Botes para Basura

Devoluciones por defecto de fabricación Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, únicamente en caso de defecto de fabricación comprobado. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso ni daño por manejo inadecuado.

Proceso de devolución

Contáctanos a través de nuestra tienda en línea describiendo el defecto
Envía fotografías del producto y del defecto detectado
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles
Si procede la devolución, coordinaremos la recolección del producto

Costos de devolución Los gastos de recolección y envío de devolución corren por cuenta de Alconshop cuando el defecto es de fabricación. En cualquier otro caso, los costos corren por cuenta del cliente.

Cambios Aceptamos cambios de producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad de inventario.

Productos no elegibles para devolución

Productos con daño por uso inadecuado o accidente
Productos modificados o alterados por el cliente
Pedidos personalizados o con especificaciones especiales

Rembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.